Hulp & antwoorden
Veelgestelde vragen
Alle antwoorden op één plek. Vind je je vraag er niet bij, mail dan gerust naar info@lvudigitalmedia.be.
Categorie
Voor wie en wat.
Voor wie is Didgee bedoeld?
Voor iedereen die zijn zaak met een eenvoudige, heldere planning wil runnen. Van ramenwassers en zonnepaneelinstallateurs tot poetsploegen en technische diensten: overal waar je klanten opvolgt en je dagen inplant, past Didgee.
Werkt Didgee ook voor een eenmanszaak?
Ja. Het gratis plan is gemaakt voor wie alleen werkt en op eigen tempo wil starten: tot 20 actieve klanten, planning en klantenbeheer inbegrepen.
Wat is het verschil tussen het gratis plan en de betaalde plannen?
Met Gratis proef je van Didgee: planning en klantenbeheer voor maximaal 20 actieve klanten, zonder foto-opslag, e-mailnotificaties of navigatie. Basic biedt tot 50 actieve klanten, drie foto's per adres, samenwerking, automatische e-mailnotificaties en navigatie. Professional voegt meerdere gebruikers, onbeperkt klanten en foto's, agenda-synchronisatie, slimme wasroutes, nieuwsbrieven, digitale klantenkaarten, Google-reviewverzoeken en pdf-afsprakenoverzichten toe.
Welke marketingfuncties zitten in Professional?
Professional bevat nieuwsbrieven via e-mail en sms, digitale klantenkaarten met automatische stempels en delen via link, QR-code of pdf, plus Google-reviewverzoeken via e-mail of sms en een deelbare Google-review-QR-code. Sms-berichten gebruiken een afzonderlijk vooraf aangekocht saldo.
Benieuwd naar het volledige overzicht? Bekijk software voor glazenwassers.
Categorie
Proberen en betalen.
Hoe lang kan ik gratis proberen en heb ik een betaalkaart nodig?
Het Gratis-plan start zonder betaalkaart. Voor de proefperiode van Basic of Professional kies je een betaalperiode en bewaar je veilig een betaalmethode bij Stripe. De eerste betaling volgt pas na 30 dagen.
Wat gebeurt er na de proefperiode als ik niets doe?
Na de proefperiode gaat het gekozen betaalde abonnement automatisch in en wordt de eerste betaling uitgevoerd. Je kunt voordien opzeggen via je account.
Kan ik maandelijks opzeggen?
Ja. Bij een maandabonnement zeg je per maand op, bij een jaarabonnement per jaar. Je toegang loopt door tot het einde van de periode die je al betaald hebt.
Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?
De prijzen op de site zijn exclusief btw. Op je factuur komt de btw erbij; werk je met een btw-nummer, dan recupereer je die zoals bij elke zakelijke aankoop.
Categorie
Aan de slag.
Kan ik mijn bestaande klantenlijst importeren?
Automatisch importeren, bijvoorbeeld vanuit Excel of een papieren agenda, zit er nog niet in. Stuur je lijst naar info@lvudigitalmedia.be en we helpen je op weg.
Werkt Didgee op mijn smartphone? En offline?
Didgee werkt vlot op je smartphone via de browser. Een internetverbinding is wel nodig; offline werken kan voorlopig niet.
Is er een app in de App Store of Play Store?
Didgee is een webapp: je hebt niets te installeren. Je kunt de app wel als snelkoppeling op je startscherm zetten, zodat ze opent als een gewone app.
Kunnen meerdere mensen samenwerken in dezelfde werkruimte?
Ja. Verschillende accounts kunnen samen in één werkruimte werken. Ook samenwerken met onderaannemers of opdrachtgevers is een veelgebruikte manier van werken in Didgee.
Categorie
Planning.
Meer weten? Bekijk planning voor ramenwassers.
Kan ik een afspraak makkelijk verzetten bij regenweer?
Ja, je verplaatst een afspraak naar een andere dag in enkele tikken. De rest van je planning blijft gewoon staan.
Zie ik meteen wie er vandaag aan de beurt is?
Ja, je dagoverzicht toont automatisch alle opdrachten van vandaag, samengesteld uit je terugkerende klanten en eenmalige afspraken.
Categorie
Routeplanner.
Meer weten? Bekijk routeplanner voor glazenwassers.
Hoe worden de dagroutes berekend en wat is een routetoken?
Voor de routeberekening gebruiken we een externe kaartendienst die per opgevraagd adres een token kost. Elk adres in een berekende dagroute telt voor één routetoken. Professional bevat 500 routetokens per maand.
Kan ik routetokens bijkopen?
Ja. Kom je door je maandelijkse 500 tokens heen, dan koop je eenvoudig extra bij.
Werkt de routeplanner op mijn telefoon?
Ja, via de browser op je smartphone. Een internetverbinding is wel nodig om een route te berekenen.
Categorie
Je gegevens.
Alle details in ons privacybeleid.
Van wie zijn mijn gegevens en waar staan ze?
Je gegevens blijven van jou. Ze worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie, via Firebase. We gebruiken ze alleen om Didgee te laten werken — nooit om ze te verkopen.
Wat gebeurt er met mijn data als ik stop?
Na het stopzetten bewaren we je gegevens nog een jaar. Wil je ze eerder definitief laten wissen, dan volstaat een aanvraag via e-mail.
Categorie
Hulp.
Hoe krijg ik hulp en hoe snel?
Mail je vraag naar info@lvudigitalmedia.be. Je krijgt normaal binnen 48 uur antwoord, en meestal een pak sneller.